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  今年以來,郵政全行業認真貫徹落實習近平總書記對郵政業系列批示指示精神,深刻領會、準確把握重要戰略機遇期新內涵,按照“鞏固、增強、提升、暢通”八字方針,以深化供給側結構性改革為主線,對標全面建成與小康社會相適應的現代郵政業目標,持續推進行業高質量發展。一季度,郵政行業業務總量和業務收入分別增長25.3%和19.5%,快遞業務量、收分別增長22.5%和21.4%,全行業總體保持平穩快速發展態勢。

  一、一季度行業發展情況

  行業繼續保持快速增長。一季度,全行業業務收入累計完成2173.9億元,同比增長19.5%;業務總量累計完成3234.4億元,同比增長25.3%。增速高于過去三個季度增速水平。從絕對增量看,相比去年同期,行業業務總量增長653億元,業務收入增長355億元,仍舊保持絕對增量逐年擴大的發展態勢。

  郵政寄遞服務增速放緩。一季度,郵政寄遞服務業務量、業務收入累計分別完成60.2億件和110.4億元,同比分別增長1.3%和7.4%。其中傳統普遍服務業務加速減量,函件、匯兌降幅在20個百分點以上,其他業務降幅相比去年同期均有所擴大。

  快遞規模持續擴張。一季度,全國快遞服務企業業務量完成121.5億件,同比增長22.5%;業務收入實現1543億元,同比增長21.4%。3月份全國日均快件量1.6億件,一個月產生的快件量已經接近2012年全年水平。其中國內快遞業務繼續快速增長。一季度,國內快遞服務企業業務量完成118.5億件,同比增長22.8%;業務收入實現1385.9億元,同比增長22.7%。

  國際快遞業務增速放緩。一季度,國際快遞業務量、收分別完成2.9億件和157.1億元。從增速看,國際快遞業務量累計增速從去年同期的58.5%降至本季度的8.9%;國際業務收入累計增速由27.6%降至10.5%。從國際流量流向情況看,一季度,我國主要企業出口北美洲的郵、快件總量下降幅度最大。國際快遞進口量同比下降8%。

  中部地區占比持續抬升。一季度,東、中、西部地區快遞業務量比重分別為79.5%、12.8%和7.7%。與去年同期相比,東部地區業務量占比下降0.6個百分點,其中廣東、浙江、江蘇仍舊保持快速增長,對全國增長做出了重要貢獻。中部地區快遞業務量比重上升了0.8個百分點,其中河南、安徽比重分別上升0.3、0.4個百分點,兩省合計貢獻0.7個百分點。

  快遞業務單價繼續下降。一季度,整體快遞業務平均單價為12.7元,與去年同期基本持平,單價下降的速度明顯趨緩、幅度明顯收窄。分專業看,同城、異地、國際件平均單價分別為7.1元、8.4元和53.8元,與去年同期相比,國際單價有所上漲,同城、異地單價繼續下降。

  快遞服務質量繼續改善。一季度,快遞服務質量繼續改善,其中節假日期間服務質量改善較為明顯。一季度,快遞服務滿意度為77.6分,與去年同期基本持平。消費者申訴同比下降明顯。一季度,申訴總量同比大幅下降27.5%,其中的有效申訴總量同比大幅下降70.1%。全國快遞服務有效申訴率同比減少百萬分之3.66。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率同比提高0.4個百分點。

  二、行業服務國家重大戰略情況

  服務防范重大風險。春節前夕,習近平總書記親切看望“快遞小哥”,讓郵政行業上下倍受鼓舞。國家郵政局印發了《關于做好元旦、春節期間有關工作的通知》,就行業做好節日期間服務保障作出部署,保證春節期間快遞服務“不休網、不拒收、不積壓”,確保全行業安全有序運行。春節期間快遞和郵政包裹業務量完成6887萬件,全行業未發生重特大安全事故。

  服務鄉村振興戰略。郵政企業繼續深耕農村市場,加大 “一市一品”項目培育力度,加快推廣“農產品+大同城”寄遞服務模式,持續推進全國建制村直接通郵。快遞企業持續提升快遞網點鄉鎮覆蓋率,推進快遞服務現代農業。目前,全國鄉鎮快遞網點覆蓋率已到92.6%。

  服務綠色發展戰略。今年以來,企業在綠色環保領域的實踐步伐繼續加快、成效不斷顯現。各主要企業通過應用地圖搜索回收臺,簡化或去除品牌商紙箱版面LOGO,推廣使用循環快遞箱和投入使用可循環包裝袋等,在綠色包裝領域持續發力。

  服務供給側結構性改革。在城市管理日趨嚴格、末端配送壓力日益增大的背景下,電商系、快遞系和第三方平臺等各類末端主體加速推進集約化配送,取得積極成效。與此同時,行業科技發展步伐持續加快,無人搬運車(AGV)、穿梭車、協作機器人廣泛應用,投遞語音助手、機器人投遞等技術加速試點,部分企業和地區已實現無人機常態化運營。

  服務區域發展戰略。為響應長三角一體化發展戰略,今年1月,江浙滬皖四省簽署了關于長三角市場體系一體化建設的合作備忘錄,全力打造新的商品流通體系。一季度,江浙滬皖四省市合計業務量收約占全國1/3。與此同時,為積極響應粵港澳大灣區建設規劃,各企業紛紛搶抓機遇,通過設立區域總部、成立合資航空公司及自建海外倉等多種方式,加快海外發展布局。

  服務“一帶一路”建設。在海外網絡建設和業務拓展方面,郵政企業繼續拓寬運郵渠道,中歐班列首條跨境電商專線(鄭州到比利時列日)正式開通,民營快遞企業加速進軍國際市場。在服務跨境貿易平臺方面,上海、杭州等地跨境電商寄遞加快規模化、標準化和集群化發展,服務“一帶一路”戰略取得積極成果。

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