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  日前,山西省郵政管理局組織召開2019年第一季度快遞服務質量提升聯席會議。會議通報了一季度全省快遞服務申訴情況,對申訴典型案例進行分析,并提出整改意見和要求。

  會議指出,各品牌快遞企業要重點圍繞服務熱點問題,分類施策、抓好整改。一要聚焦重點問題,強化薄弱環節管理,提升服務質量管控水平;二是加強客服隊伍建設管理,提升業務能力和水平;三是貫徹落實好《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》《快遞服務》等國家標準,依法依規發揮好智能快件箱等末端服務平臺作用;四是以全省開展的“大排查、大走訪、大整治”活動為契機,鞏固“三不”治理成果,開展 “虛假錄入網顯信息”整治工作,提升服務質量,維護消費者權益;五是做好高考錄取通知書投遞服務工作及全國第二屆青年運動會寄遞安保服務工作。

  省郵政業消費者申訴中心、省快遞協會、12家省級快遞企業負責人參加會議。

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